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THIRD LEVEL SUPPORT AGENT (m/w/divers)

  • Heidelberg - Deutschland
  • ab sofort
  • Vollzeit

Heidelpay
Ein Unternehmen, das zu Ihnen passt

Als internationales Zahlungsinstitut mit mehr als 13 Jahren Erfahrung und mehr als 16.000 Kunden gehört die Heidelberger Payment GmbH zu den führenden Payment Service Providern im europäischen E-Commerce. Um auch weiterhin stets den aktuellsten Entwicklungen und neuesten Trends folgen zu können, sind wir auf der Suche nach neuen Mitarbeitern, die unser Team bereichern und mit uns wachsen.

Wir bieten

Festanstellung als THIRD LEVEL SUPPORT AGENT (m/w/divers) am Standort Heidelberg in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer freundlichen Arbeitsatmosphäre.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Eine unbefristete Stelle in einem schnell und profitabel wachsenden Unternehmen
  • Ein sehr gutes Betriebsklima und ein motiviertes, hilfsbereites Team
  • Die Chance, sich in einem wachsenden Unternehmen weiter zu entwickeln
  • Spannende Projekte, verantwortungsvolle, berufliche Herausforderungen und viele Erfolgserlebnisse
  • Gestaltungsspielräume für eigene Ideen und ein attraktives Gehaltsmodell

Ihre Aufgaben

  • Schnittstellenüberwachung im alltäglichen Arbeitsbetrieb
  • Registrierung, Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen oder Störungen
  • Weiterentwicklung von Monitoring- und Meldeprozessen im Webanwendungsumfeld
  • Verantwortung für Kommunikation mit dem Kunden, Eskalation von Tickets zur Entwicklung
  • Projektmitarbeit an der Weiterentwicklung von Service Prozessen (z. B. in Anlehnung an ITIL)
  • Überwachung der reibungslosen Verarbeitung von Dokumenten (inklusive der Anpassung von Schnittstellen und Verarbeitungsabläufen)
  • Analyse von komplexen Fehlerbildern, deren Behebung und Nachbetreuung

Ihr Profil

  • Arbeit an Integrationsarchitekturen und Schnittstellen
  • Kenntnisse in Java, sowie im Umgang mit Jira
  • Fundierte Monitoring Erfahrung (z. B. ELK oder Dynatrace)
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise Erfahrungen mit Systemen aus dem Bereich E-Commerce

 

Quereinsteigern, die uns von ihren Kompetenzen überzeugen können, bieten wir ebenfalls eine Chance

BE PART OF HEIDELPAY

Wir sind ein international agierendes FinTech Unternehmen. Es erwartet Sie ein wachsendes und dynamisches Team mit komplexen und abwechslungsreichen Aufgaben in einer äußerst interessanten und aufstrebenden Branche. Sie wollen etwas bewegen? Dann sind Sie bei heidelpay genau richtig!

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung ausschließlich per Mail an

jobs@heidelpay.de


Ihre Karriere bei heidelpay

Weitere Jobs finden Sie auf unserer Website unter: www.heidelpay.de/unternehmen/karriere