Omnichannel Solution

Der stationäre Handel und der Online-Handel wachsen immer enger zusammen. Getrieben wird diese Entwicklung vom Kunden, der sich über mehrere Kanäle informiert und am Ende abhängig von der Situation entweder stationär oder online kauft. 

Händler müssen sicher dieser Entwicklung und den damit einhergehenden Herausforderungen stellen.  Kunden fordern ein kanalübergreifendes Kauferlebnis. Für Händler bedeutet dies unter anderem, dass sie ein Echtzeit-Warenwirtschaftssystem benötigen und die Produktinformationen über alle Kanäle - stationär, online und vor allem auch mobil - bereit halten. 

Der Omnichannel-Ansatz darf aber an diesen Stellen nicht enden. Gerade wenn es um das Payment geht, fordern Verbraucher eine einheitliche Journey. Die heidelpay Group ermöglicht durch die moderne REST-API, die auf Software Development Kits (SDKs) setzt, eine reibungslose und vor allem programmierarme Implementation des Checkouts, der für Online-Shops, mobile Websites und Apps geeignet ist. 

Digital im stationären Handel

Studien zeigen, dass Verbraucher gegenüber digitalen Helfern im stationären Handel positiv gegenüber stehen. Digital Signages - also digitale Schilder - finden immer mehr Verbreitung. 

Meist werden die Digital Signages aber nur als weiterer Informationskanal eingesetzt. Darüber richtig einzukaufen, ist nur selten möglich. Einen Schritt weiter gehen digitale bzw. interaktive Schaufenster, wie es die heidelpay Group anbietet. Am interaktiven Shopping-Window kann der Kunde sich eigenständig über Produkte informieren, diese auswählen und in den digitalen Warenkorb legen. Das 24/7 Shopping-Window fungiert dabei als Verlängerung der Ladentheke. Die weltweit von heidelpay patentierte BeamBasket-Technologie, bei der ein eigens generierter QR-Code vom Kunden mit App abgescannt wird, „beamt“ den Warenkorb auf das Smartphone des Verbrauchers. Dadurch kann der Kunde seinen Einkauf wie gewohnt über das Smartphone und mit seiner favorisierten Bezahlart abschließen. Der stationäre Schaufensterbummel wird durch die Technologie digital und passt perfekt in das moderne und digitalisierte Leben der Verbraucher.

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Weitere Informationen und Ansprechpartner finden Sie bei den heidelpay Group Members heidelpay und POSeidon.